А можно спросить...

Здесь мы публикуем Ваши вопросы и пытаемся дать на них наиболее развернутые ответы. 

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос,  всегда можете задать его, отправив сообщение на info@delorme-inreach.ru

Можно ли обмениваться сообщениями между устройствами inreach напрямую?

Да, можно. Для этого используется специальный адрес, который присваивается каждому устройству. Адрес имеет вид <идентификатор>inreach.delorme.com, где точное значение <идентификатор> можно увидеть в своем личном кабинете. Обратите внимание, что хотя по формату это и похоже на электронную почту, это не электронная почта и не шлюз в сети Delorme из внешних сетей. Использовать этот адрес можно только для целей посылки сообщений с одного inreach на другой.


Чем inReach отличается от устройств, доступных в настоящий момент на рынке?

inReach является единственным доступным спутниковым коммуникатором, который позволяет отправлять и получать сообщения из любой точки мира на любой номер сотового телефона, адрес электронной почты или другое InReach устройство. InReach использует спутниковую сеть Iridium для отправки и получения сообщений, имеет звуковой сигнал оповещения сообщений. Другие доступные устройства на рынке, предлагают только одностороннюю связь - это означает, что вы не можете в ответ получить любое сообщение - или очень дорогие голосовые вызовы.

inReach водонепроницаемый и пылезащитный?

Да, InReach имеет степень защиты оболочки IP67. Первое число представляет уровень защиты от проникновения посторонних предметов: значение InReach 6 означает, что пыль не может попасть в устройство, полная защита от контакта. Второй номер представляет уровень защиты от  проникновения жидкости: значение InReach 7 означает, что устройство будет выдерживать погружение в жидкости до 1 метра в течение 24 часов. 

Если мой InReach вышел из строя в течение гарантийного срока работы, с кем связаться?

Для поддержки поиска и устранения неисправностей, InReach имеет функцию "Help", встроенную в устройство. Выберите "Справка" в главном меню и поиск решений общих вопросов. Если Вы не можете найти ответы на ваши вопросы с помощью InReach устройства или в руководстве пользователя посетите support.delorme.com. Чтобы получить персональную техническую поддержку, отправьте сообщение на info@delorme-inreach.ru

Какой тип батареи находится в inReach и срок ее службы?

Батарея в InReach SE 2450 мАч 3,7 В. Непрерывность работы InReach SE без подзарядки составляет около 100 часов, тест основан на передаче одной точки трека каждые 10 минут с открытым видом на небо. Фактические результаты могут изменяться в зависимости от индивидуального использования. InReach 1,5 (smartphone) работает от двух литиевых батарей типа АА и обеспечивает около 125 часов непрерывной работы на 10-минутном интервале трекинга с четким видом на небо. 

Могу ли я использовать InReach для отправки сообщений в социальные сети?

Да. Вы можете отправлять сообщения в Твиттер и Facebook с Вашего InReach, после того, как сделаете соответствующие настройки в личном кабинете.

InReach работает в любом уголке Земли?

inReach использует спутниковую сеть Iridium с охватом 100%, поэтому Вы на связи в любом месте, где есть четкий вид на небо. Iridium является крупнейшей в мире спутниковой группировкой, обеспечивает высокую надежность сети и минимальное время задержки соединения спутниковых данных туда/обратно менее чем за 60 секунд в любом месте на Земле.

InReach был успешно протестирован под пологом густого леса, даже тройным куполом, но вполне возможно, что в некоторых местах навес может быть достаточно плотным, чтобы блокировать линию видимости. Если вы находитесь в глубоком каньоне или необычно узком перевале, нет прямой видимости на спутник, постарайтесь перейти на более благоприятное место, чтобы отправить сообщение.

InReach совместим со всеми Android устройствами?

InReach для Android совместим с Android устройствами, работающими в версии 2.2 или более поздней версии встроенного программного обеспечения. Функциональность обеспечивается с помощью бесплатного приложения Earthmate, доступного на Google Play.

Могу ли я использовать оригинальную модель InReach (без экрана), если я не имею Android или IOS устройство?

Да, оригинальный InReach 1,5 for smartphone не требует устройство-компаньона для передачи стандартных сообщений (загруженных заранее в личном кабинете), вызова SOS, и включения/выключения трекинга.

Для чего нужна синхронизация inReach с личным кабинетом?

Синхронизация необходима для того, чтобы все произведенные в личном кабинете настройки (список контактов, пресеты, короткие текстовые сообщения и прочие) применились на трекере. Программа по синхронизации предельно проста, по завершению появляется зеленая галочка, все настройки применены, далее в этой программе ничего не делаем. Если у Вас есть в личном кабинете настройки, которые еще не синхронизированы с трекером, вкладка Sync будет красной.

Могу ли я отправить сообщение другим пользователям InReach?

Да, вы можете напрямую общаться с другими пользователями InReach, которые находятся в Вашем списке контактов.

Как моя семья, друзья и коллеги, увидят, где я?

Перед стартом поездки сообщите ссылку на Вашу страницу MapShare семье и друзьям, чтобы они могли видеть ваши координаты и ваш курс. Настройте страницу Mapshare в личном кабинете и убедитесь, что на Вашем InReach включено обновление местоположение.

Дополнительно к MapShare нами разработан русскоязычный картографический сервис gde-ya.com. Страницу с картой вы можете разместить в своем блоге или на сайте, так же к карте подключается чат для оперативной связи с "большой" землей, он может быть открытым или приватным (пример карты с открытым чатом http://gde-ya.com/motoafrika2014-1025/)

Сколько человек может отслеживать меня?

Неограниченное число людей может следить за Вашими приключениями на MapShare и gde-ya.com. Просто отправьте ссылку на MapShare своим друзьям и семье или разместить ее на Вашей странице Facebook или Твиттере, в вашем блоге или сайте.

Плачу ли я больше, когда несколько человек смотрят за моим путешествием на MapShare?

За просмотр трека Вы никаких дополнительных платежей не производите, Вы платите только за сообщения, которые Вам могут отправить в случае, если на карте есть открытый чат.

Какое преимущество дает двусторонний обмен текстовыми сообщениями?

Когда Вы отправляете сообщение кому-то, важно, что они могут Вам ответить, особенно важно это тогда, когда у Вас есть вопросы по маршруту следования, например, требуется узнать точный прогноз погоды, телефон ближайшего эвакуатора, местонахождение ближайшего сервиса и множество другой полезной и важной информации. InReach позволяет отправлять и получать сообщения, так что Вам всегда придут на помощь. Ваши друзья и семья будут поддерживать Вас, когда Вы находитесь в отдаленных или очень рискованных путешествиях. Вы оперативно можете быть предупреждены о любых чрезвычайных ситуациях.

Куда попадает сигнал SOS?

В США при нажатии на кнопку SOS Ваш сигнал будет передана GEOS, 24/7, глобальному поисково-спасательному центру мониторинга, а затем аварийно-спасательным службам. Достоверных сведений о реагировании ГЕОС на сигналы из России нет, также нет сведений о взаимодействии ГЕОС и МЧС России.

Кто свяжется со мной, когда мне будет нужна помощь?

При отправке SOS, сообщение поступает в экспедиционный центр, а также двум контактам, настроенным в личном кабинете. Оператор экспедиционного центра должен подтвердить получение Вашего сообщения о бедствии и попытаться связаться с Вами через InReach и скоординировать помощь с ближайшими к Вам поисково-спасательными отрядами. Помощь будет отправлена в любом случае даже, если Вы не можете ответить на позывные оператора.

Как быстро отправляются/доставляются сообщения?

Ваши сообщения достигают адресата в течение одной-двух минут. Из-за атмосферных или других условий бывает, что отправка задерживается и может занять до 20 минут. В очень редких случаях, доставка может занять больше времени из-за отсутствия прямой видимости спутника. InReach автоматически проверяет наличие входящих сообщений каждые 20 минут, или чаще в зависимости от настроенного интервала трекинга (например, раз в 2,5,10 минут). В режиме SOS, спутник будет проверять сообщения каждые 60 секунд в течение первых 10 минут, а затем с тем же интервалом, что и включенный трекинг, до момента окончания реагирования на SOS.

Что такое Preset сообщения и сообщения для быстрого набора?

Preset сообщения настраиваются заранее в личном кабинете. Получатели сообщения, а также текст указываются заранее. Как правило, используются для технических сообщений в пути, таких как "вышли на маршрут", "непредвиденная остановка, но все хорошо", "встаем на ночлег". Сообщение отправляется нажатием одной кнопки.
Сообщения для быстрого набора, те сообщения, которое вы точно будете использовать в пути, или будете использовать часто и Вы не хотите вводить его несколько раз. Отправляются с помощью всего нескольких нажатий кнопки. Создать все эти сообщения можно в личном кабинете.

Могу ли я поставить режим приватности на моей странице MapShare?

Ограничение доступа можно сделать путем ввода пароля на карту MapShare : вкладка Social-Options-Pasword (пароль) установка пароля позволяет видеть карту только тем, кому вы его сообщили.

На карте gde-ya.com есть возможность сделать запароленный чат, сообщения из чата будут видны только тем, у кого есть логин и пароль, трек также будет виден только после ввода логина и пароля.

Не видно трека на MapShare, что делать?

Обратите внимание каким браузером Вы пользуетесь, браузер Internet Explorer позволяет корректно отображать приложение только в версиях не ниже 10-й.

Для корректного отображения настроек личного кабинета и карты лучше пользоваться Google Chrome


Как и где узнавать остаток доступных к отправке и получению сообщений?

Эта информация доступна Вам в личном кабинете во вкладке Home-My Subscription

Как часто необходимо обновлять прошивку?

Прошивку необходимо обновлять перед каждым выходом на маршрут, ссылка на страничку с обновление прошивки https://enterprise.delorme.com/fwupdate/

Что делать, если трекер в дороге завис, не включается/не выключается, не реагирует на нажатия кнопок?

Если inReach завис, требует подключение источника питания при полной зарядке, индикатор заряда батареи не показывает уровень заряда при подключении внешнего источника питания или потерял сигнал GPS, попробуйте предпринять следующие действия, чтобы попытаться решить проблему.

Soft Reset

1.      Выключите inReach и отключите его от любого источника питания.

2.      Нажмите и удерживайте одновременно кнопку X и кнопку Вниз в течение не менее 60 секунд.

3.      Отпустите кнопку X и кнопку Вниз.

4.      Протестируйте inReach для подтверждения устранения неполадки.

Руководство обновления прошивки (данную манипуляцию можно произвести даже, если устройство зависло во включенном/выключенном состоянии и не реагирует на кнопки, удерживать кнопки следует до появления сообщения о смене ПО или до белого экрана)

1.      Выключите inReach и отключите его от любого источника питания.

2.      Нажмите и удерживайте одновременно кнопки X, V и кнопку Вниз 


3.      Устройство включится в режим обновления ПО


Если есть доступ к интернету: подключите устройство к компьютеру, войдите в свой аккаунт
на explore.delorme.com и выполните синхронизацию аккаунта и inReach, вкладка Sync.

Если доступа к интернету нет, то после входа в режим обновления ПО необходимо выключить устройство и потом включить его снова